Информация для пациентов

Пациент имеет право на:

1. Медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации.

2. Выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3. Профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в Поликлинике в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.

4. Получение консультаций врачей-специалистов.

5. Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами.

6. Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.

7. Защиту сведений, составляющих врачебную тайну.

8. Отказ от медицинского вмешательства.

9. Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

10. Получение дубликатов, копий справок, медицинских заключений, выписки из амбулаторной карты и данных всех консультативных, диагностических исследований на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного.

11. Непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного.

12. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (или его законный представитель) имеет право обратиться с письменным обращением к должностным лицам Поликлиники.

13. Получение информации о времени приема врачей, о порядке вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, в регистратуре, в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле Поликлиники, на официальном сайте Поликлиники в сети интернет, а также позвонив по телефонам Поликлиники.

14. Получение информации об участии обучающихся в оказании ему медицинской помощи и вправе отказаться от участия обучающихся в оказании ему медицинской помощи (при оказании медицинской помощи в рамках практической подготовки медицинских работников). В этом Поликлиника обязана оказать такому пациенту медицинскую помощь без участия обучающихся.

15. Иные права граждан в сфере охраны здоровья, установленные федеральным законодательством РФ.

Пациент обязан:

1. Заботиться о сохранении своего здоровья.

2. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проходить медицинские осмотры, а пациент, страдающий заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

3. Своевременно обращаться за медицинской помощью.

4. Соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности.

5. При первичном обращении за медицинской помощью в Поликлинику:

• ознакомиться с Правилами внутреннего распорядка Государственного автономного учреждения здравоохранения Калужской области «Калужская областная клиническая стоматологическая поликлиника» для пациентов, наличием врачей-специалистов, видами оказываемой медицинской помощи, графиком работы Поликлиники;
• предъявить оригиналы следующих документов:
  • паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта;
  • полис обязательного медицинского страхования;
  • для представителя гражданина, в том числе законного:
    • документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя;
    • в случае изменения места жительства – документ, подтверждающий факт изменения места жительства;
• представить необходимые для ведения персонифицированного учета сведения:
  • фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, место рождения, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, место жительства, место регистрации, контактная информация, номер полиса обязательного медицинского страхования, наименование страховой медицинской организации, выбранной гражданином.
• дать письменное согласие на обработку персональных данных;
• дать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или на отказ от медицинского вмешательства. Медицинское вмешательство без согласия гражданина или иного законного представителя допускается:
  • если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители;
  • в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих;
  • в отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;
  • в отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния (преступления);
  • при проведении судебно-медицинской экспертизы и (или) судебно-психиатрической экспертизы.

6. При каждом посещении Поликлиники предъявить паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта, полис обязательного медицинского страхования.

7. Соблюдать установленный режим работы Поликлиники, нормы поведения в Поликлинике.

8.Уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, нуждающихся в неотложной помощи, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Уважительно относиться к медицинским работникам Поликлиники, участвующим в оказании медицинской помощи.

10. Не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и медицинских работников.

11. Посещать медицинские кабинеты и врачей по предварительной записи в соответствии с установленным графиком их работы.

12. Своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки на прием.

13. Являться на лечение и медицинские осмотры в установленное и согласованное с врачом время.

14. Представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях.

15. Оформлять в установленном порядке необходимые виды информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, а также свой отказ от медицинского вмешательства или о его прекращении.

16. Ознакомиться с рекомендованным планом лечения лечащего врача, своевременно и неукоснительно выполнять его.

17. Не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иных действий, способствующих нарушению процесса оказания медицинской помощи.

18. Немедленно информировать лечащего врача об изменении (ухудшении) состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения.

19. Соблюдать тишину в кабинетах и коридорах Поликлиники.

20. Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим:

• сбор отходов производить в специально отведенные места;
• входить в кабинеты в сменной обуви (бахилах), без верхней одежды.

21. Соблюдать требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщать об этом любому работнику Поликлиники.

22. Бережно относиться к имуществу Поликлиники, соблюдать чистоту и порядок.

23. Соблюдать настоящие Правила.

24. Соблюдать иные обязанности граждан в сфере охраны здоровья, установленные федеральным законодательством РФ.

Ответственность за нарушение Правил внутреннего распорядка

1. Пациент несёт ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства (госпитализации), за несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

2. В случае нарушения пациентом и иными посетителями настоящих Правил, работники Поликлиники вправе делать им соответствующие замечания, вызвать наряд полиции и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством. В случае выявления указанных лиц, медицинская помощь им будет оказываться в случае и объеме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений Поликлиники сотрудниками правоохранительных органов.

3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Поликлиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Поликлиники, причинение морального вреда работникам Поликлиники, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу Поликлиники, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Порядок обращения пациентов в поликлинику

Записаться на лечение к врачу-стоматологу можно: 
• на портале «Госуслуги» (gosuslugi.ru);
• портале регистратура40.рф;
• позвонив в региональный call-центр по номеру 122;
• обратившись в call-центр поликлиники по номеру 410-960 (пн-пт с 07:30 до 20:00);
• воспользовавшись чат-ботом в Telegram @Minzdrav40_bot;
• обратившись в регистратуру поликлиники. 

При обращении за медицинской помощью можно использовать цифровой полис ОМС.

Для этого необходимо:
1. Зайти в личный кабинет на портале «Госуслуги» (gosuslugi.ru).
2. Перейти в раздел «Документы» – «Здоровье» – «Полис обязательного медицинского страхования».
3. Нажать на указатель справа от поля «Полис обязательного медицинского страхования».
4. Вы будете направлены в раздел, содержащий полную информацию о Вашем полисе ОМС, а именно: штрих-код полиса ОМС и его номер, регион страхования, название страховой медицинской организации.
5. Нажмите на три вертикальные точки и выберите «Скачать».

Выписка о полисе обязательного медицинского страхования, полученная из «Личного кабинета» портала «Госуслуги», является полноценным документом. Обратите внимание, что для получения выписки полиса ОМС необходимо иметь подтверждённую учетную запись на едином портале «Госуслуги».

Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

Пациент, либо его законный представитель имеют право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, путём подачи заявления на предоставление информации.

Пациент либо его законный представитель, а также лица, указанные пациентом в информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, имеют право по заявлению получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них.

Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом, а также заведующим отделения при обращении.  В отношении лиц, не достигших 15-летнего возраста, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям при предъявлении подтверждающих документов.

График работы поликлиники:

• понедельник - пятница: 07:00 – 20:00;
• суббота:
  • ул. Ленина, 111: 08:00 – 15:30;
  • отделение общей практики №1, пер. Тульский, 42: все субботы кроме первой и последней недели месяца 14:00 – 20:00;
  • отделение общей практики №3, ул. Академическая, 8: первая и последняя неделя месяца 14:00 – 20:00;
• воскресенье – отделение общей практики №2, пер. Строительный, 10: 08:00 – 15:30.

Врачебный приём:

• понедельник - пятница: 08:00 – 13:30, 14:00 – 19:30;
• суббота:
  • ул. Ленина, 111: 08:30 – 15:00;
  • отделение общей практики №1, пер. Тульский, 42: все субботы кроме первой и последней недели месяца 14:00 – 19:30;
  • отделение общей практики №3, ул. Академическая, 8: первая и последняя неделя месяца 14:00 – 19:30;
• воскресенье – отделение общей практики №2, пер. Строительный, 10: 08:30 – 15:00.

Приёмная поликлиники (ул. Ленина, 111, к.8): 08:00 – 17:00.

Телефон горячей линии поликлиники (пн. - пт. 08:00 – 20:00, сб. 08:00 – 15:00): 8(910)527-88-49.

Платные медицинские услуги в ГАУЗ КО «Калужская областная клиническая стоматологическая поликлиника» оказываются на основании действующей лицензии на осуществление медицинской деятельности и в соответствии с действующими нормативными документами.

Лицензия: ЛО-40-01-001832 от 07.04.2020 года. Выдана Министерством здравоохранения Калужской области.

Администрация ГАУЗ КО «Калужская областная клиническая стоматологическая поликлиника» обращает Ваше внимание на то, что из средств ОМС не оплачивается депульпирование и удаление интактных зубов, перелечивание зубов и распломбирование каналов по ортопедическим показаниям по направлению врача-ортопеда.

Основание: Территориальная Программа Государственных Гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.